Informations générales

La Société s’engage au respect de la règlementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et en particulier de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi que le règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable à compter du 25 mai 2018.

Par l’intermédiaire du formulaire de contact, la Société recueille des données à caractère personnel des Utilisateurs.

La Société en est le responsable de traitement au sens de l’article 4.7 du RGPD.

À ce titre, la Société respecte les principes relatifs aux traitements de données à caractère personnel posés par l’article 5.1 RGPD :
* Effectuer un traitement licite, loyal et transparent des données.
* Collecter et traiter les données selon des finalités déterminées, explicite et légitime, tout traitement ultérieur de données collectées ne devant pas être incompatible avec ces finalités.
* Respecter le principe de minimisation (données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire pour l’accomplissement des données pour lesquelles ces données sont traitées).
* S’assurer de l’exactitude des données et si nécessaire, de leur mise à jour.
* Garantir une durée de conservation limitée au regard de la finalité de traitement.
* Garantir une sécurité appropriée des données à caractère personnel.

Gestion des données à caractère personnel

Finalités de traitement des données à caractère personnel :

La Société collecte et traite des données à caractère personnel des Utilisateurs pour les finalités suivantes :
* Contactez les utilisateurs dans leur demande d'aide via le formulaire de contact.
* Identifier les utilsateurs lors de leur demande d'aide dans le cas d'une intervention de nos techniciens.
La Société s’engage à ne pas utiliser les données collectées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Moyens de la collecte des données :

* Données collectées
La Société collecte et traite les données qui sont communiquées volontairement par l’Utilisateur (sur le fondement de l’article 6.1.a du RGPD).
Seul le formulaire de contact permet à l'Utilisateur de transmettre des données à caractère personnel.
Les données collectées sont :
* L'adresse email de l'Utilisateur.
* Le numéro de téléphone de l'Utilisateur.
* Le nom de l'Utilisateur.
* Le prénom de l'Utilisateur.
Toutes ces données sont collectées dans l'unique but de contacter l'Utilisateur en vue de sa demande auprès des services de l'entreprise.
Aucun autre usage ne sera entreprit par l'entreprise.

Sécurité :

La Société a mis en place, sur le plan technique et organisationnel, des mesures appropriées conçues pour protéger les données personnelles de l’Utilisateur contre toute perte accidentelle ou tout accès, utilisation, altération ou diffusion non autorisé.

La Société n’est tenue que d’une obligation de moyens. Malgré ces mesures, Internet demeure un système ouvert et ne peut garantir que des tiers non autorisés ne pourront déjouer les mesures en question ou utiliser vos données personnelles à des fins illégitimes.

En tout état de cause, en cas de violation de données à caractère personnel, la Société se conformera à la règlementation en vigueur applicable dans cette hypothèse.

La Société exerce également un contrôle renforcé de ses sous-traitants. En effet dans l’hypothèse où certains services ou traitements seraient externalisés, la Société s’engagerait alors à ce que les sous-traitants présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que le traitement des données réponde aux exigences de la règlementation applicable et garantisse les droits de l’Utilisateur.

Par ailleurs, dans l’hypothèse d’un transfert des données à caractère personnel, par exemple vers un sous-traitant, la Société s’assure des mesures nécessaires pour que les données ainsi transférées soient protégées sur le plan de leur sécurité, intégralités et confidentialité, et s’engage à respecter la réglementation en vigueur relative aux transferts de données.

Respect des droits d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données

Conformément à la règlementation en vigueur sur la protection des données personnelles, l’Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant. Il peut à tout moment s’opposer gratuitement et sans motif à la diffusion des données fournies. L'entreprise s'engage à supprimer l'ensemble des données personnelles de l'Utilisateur dans un délais de 14 jours après la cloturation du ticket de l'Utilisateur.

Pour exercer ce droit, l’Utilisateur peut s’adresser à :
L'entreprise via :
Courriel : [email protected].
Adresse du siège : 1 RUE DE LA BINTINAIS - 35230 NOYAL-CHATILLON-SUR-SEICHE - France.
Via le formulaire de discussion en cliquant sur le bouton "cloturer". Lors de cette action, l'ensemble des données personnelles de l'Utilisateur sont supprimées.

La Société s’engage également à respecter le droit à la portabilité des données. À ce titre, la Société s’engage, sur demande d’un Utilisateur, à remettre à ce dernier ou à un autre responsable de traitement qu’il lui indiquerait, les données à caractère personnel qui lui ont été fournies par ledit Utilisateur, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine.